در حالی که شعار مشتری‌مداری بر پیشانی شرکت‌های خودروساز داخلی می‌درخشد، مشاهدات میدانی در شهرستان‌های محروم از جمله «بهبهان»، حکایت از نقض آشکار حقوق مصرف‌کنندگان توسط نمایندگی‌های خدمات پس از فروش سایپا دارد؛ وضعیتی که مردم را مجبور کرده تاوانِ ناکارآمدی ساختاری را از جیب خود بپردازند.